За 9 месяцев 2023 года ульяновцы направили в Службу финансового уполномоченного 1088 обращений для разрешения имущественных споров с финансовыми организациям.
«Чаще всего жители региона подают обращения по спорам со страховыми организациями и банками. За указанный период в отношении страховщиков поступило 973, банков – 87», – отметил финансовый уполномоченный Денис Новак. Он сообщил, что потребители также направляли обращения в отношении микрофинансовых организаций – 15 шт., негосударственных пенсионных фондов – 7 шт.
Средний размер денежного требования потребителей к финансовым организациям составил 225,6 тысяч рублей: страховым организациям – 238,3 тыс. рублей, банкам – 113,6 тыс. рублей, МФО – 21,3 тыс. рублей, НПФ – 43,6 тыс. рублей.
Денис Новак напомнил, что рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей является бесплатной для них услугой. «Даже если в ходе рассмотрения обращения нам потребуется провести независимую экспертизу, которую мы имеем право организовать в соответствии с законом, то это так же бесплатно для потребителя», – напомнил финансовый уполномоченный.
В настоящее время в Ульяновской области в рамках подписанного Губернатором Алексеем Русских и Главным финансовым уполномоченным Юрием Ворониным соглашения проводится просветительская кампания по повышению финансовой грамотности жителей. Реализуется план мероприятий по тотальному информированию населения о деятельности финансового уполномоченного и об обязательном досудебном порядке урегулирования споров.
Напоминаем, Служба финансового уполномоченного создана государством для защиты прав потребителей финансовых услуг. В случае возникновения денежного спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Подача и рассмотрение обращений осуществляется бесплатно. Контактный центр: 8(800)200-00-10, или finombudsman.ru.
#обращенияграждан #финансовыйуправляющий #ульяновскаяобласть