«Социальные координаторы – это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не все равно и они всегда готовы прийти на помощь нашим героям. Четверть социальных координаторов – это защитники и их родные: матери, отцы, жены, сестры, дочери. Они, как никто другой, понимают, какие вопросы возникают у наших героев и членов их семей, как их оперативно решить. Именно социальные координаторы на связи с ветеранами в любое время, предлагают защитникам и их родным новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и другтх областях. И они сами искренне радуются каждому достижению героев, ведь это лучшее подтверждение того, что всё они делают правильно».
Анна Цивилева, статс-секретарь,
заместитель министра обороны России,
председатель фонда «Защитники Отечества».
Мой собеседник – социальный координатор районного филиала Фонда «Защитники Отечества» Наталья Игошина.
- Наталья Евгеньевна, совсем недавно, в разговоре с вами, газета рассказала о целях и задачах, которые выполняют социальные координаторы фонда, призванного персонально сопровождать участников и ветеранов специальной военной операции, защищать их интересы. Хотелось бы проинформировать наших читателей, сколько работаете в вышеназванной должности лично вы и где сегодня этому учат?
- В новом для себя качестве я начала работать с ноября 2023 года. Обязательным условием назначения на эту должность является прохождение программы обучения в Российской Академии народного хозяйства и Государственной службы при Президеннте РФ, которая актуализируется по мере изменения законодательства или расширения полномочий фонда. В процессе повседневной работы социальные координаторы продолжают повышать свою квалификацию. Кроме того, сотрудники Фонда их всех регионов регулярно обмениваются лучшими практиками – это происходит как в формате ВКС, так и на очных совещаниях.
- В чем, на ваш взгляд, особенность работы именно с ветеранами СВО и членами их семей? В чем отличия от работы в социальной службе?
- Особенность в том, что данная категория людей, прошедшая в полном смысле этого выражения, через огонь, как никто другой, нуждается в получении мер комплексной поддержки – от оформления тех или иных документов и реабилитации до трудоустройства и адаптации жилья. Поэтому, помогая им и членам их семей, социальные координаторы консультируют и решают сложные жизненные ситуации, взаимодействуя с государственными органами, перечень которых довольно широк. Работа координатора сочетает в себе и прием, и выезды, и общение с инстанциями, в связи с чем день начинаешь планировать заранее. У соцработника – охват категорий граждан в зависимости от направления деятельности отдела, в котором он работает, но степень ответственности при этом – ничуть не меньше.
- Как складываются отношения с теми, кто к вам обращается? Чисто формально или каждая отдельная история пропускается через сердце?
- О формальном подходе здесь не может быть и речи! И, знаете - нужно быть где-то психологом, чтобы уметь выслушать, деликатно что-то для себя уточнить. И понять. А сопереживать – да, буквально по каждому отдельно взятому случаю. Даже, бывает, ночью проснешься и начинаешь «прокручивать» в голове недавний разговор. К тому же некоторые приходят повторно и ситуация, которую нужно довести до логического завершения, все это время держится на контроле.
- Что самое простое и что самое сложное в вашей работе?
- Я не делю отдельно взятые случаи на простые и сложные. С каждым, поверьте мне, нужно работать. Ведь если общаешься с родственниками наших погибших героев, не обходится без слез. А когда разговариваешь с ветеранами или молодыми участниками спецоперации, невольно думаешь: «Сколько же им пришлось вынести, пережить!» Конечно, сложных историй много, но ориентируемся прежде всего на благополучный исход в решении того или иного вопроса.
- С какими бы словами обратились к нашим защитникам?
- Берегите себя! Помните, дома вашего возвращения с нетерпением ждут родные и близкие. Для них вы самые дорогие и любимые. Благодаря вам, Россия непобедима!
Подготовил Владимир Сахарцев,
Фото автора.
Для справки: районный филиал Фонда «Защитники Отечества» располагается по адресу: р.п. Майна, ул. Полбина, 1А. К социальному координатору можно обращаться в рабочие дни по указанному адресу или по телефону 8 927 815 23 78.
Подробнее, в том числе о случаях реальной помощи конкретным людям - в печатной версии газеты.
#сво #своихнебросаем #фондзащитникиотечества #социальнаяподдержкаветеранов #нашиинтервью #майнскийрайон #ульяновскаяобласть